本網(wǎng)訊 百日沖刺活動正在城陽火熱開展，為了提高電話拜訪工作效率，城陽分公司通過智能語音機器人建立了智能語音外呼系統(tǒng)。該外呼系統(tǒng)與傳統(tǒng)電呼相比有五項優(yōu)勢，一是設置有專門機器人坐席，節(jié)省客服人力與時間；二是可以實現(xiàn)一鍵導入手機號碼，并自動連續(xù)撥打電話；三是采用純?nèi)斯や浺?，區(qū)別于生硬的機器錄音，可以智能回答客戶的問題，減少用戶掛斷次數(shù)；四是與用戶通話可實現(xiàn)文字語音實時記錄；五是可實現(xiàn)向有辦理業(yè)務需求的用戶自動推送微信，為開展后續(xù)服務打下基礎。

目前，城陽分公司智能語音外呼系統(tǒng)內(nèi)建有收視費到期提醒、192移動通信業(yè)務推廣、美麗鄉(xiāng)村建設宣傳等話術共十套，已按照市場工作對用戶進行相關業(yè)務推薦，完成自動撥打電話3000多次，記錄有業(yè)務辦理需求用戶近千戶，為公司開展各項營銷業(yè)務提供了有力支撐。