本網(wǎng)訊 6月28日下午，公司黨委書記、董事長(zhǎng)李建華，副總經(jīng)理劉洪昌一行到濟(jì)南分公司舜耕路營業(yè)廳、和平路營業(yè)廳就5G 192放號(hào)試運(yùn)營有關(guān)情況進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)。

在舜耕路營業(yè)廳，李建華與營業(yè)廳工作人員深入交流，詳細(xì)詢問了廣電5G 192業(yè)務(wù)辦理情況、用戶對(duì)廣電5G業(yè)務(wù)的意見建議。李建華要求濟(jì)南分公司一是要緊抓機(jī)遇乘勢(shì)而上。要充分利用中國廣電5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)正式啟動(dòng)帶來的社會(huì)熱度，聚焦用戶關(guān)切，借勢(shì)推廣宣傳廣電5G 192相關(guān)業(yè)務(wù)，提高品牌知名度。二是要及時(shí)回應(yīng)用戶關(guān)切。在192業(yè)務(wù)試運(yùn)營期間要廣泛征詢用戶需求，在業(yè)務(wù)辦理過程中要認(rèn)真聽取用戶意見建議，及時(shí)處理客戶問題和訴求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

在和平路營業(yè)廳，李建華了解了廣電5G 192號(hào)段業(yè)務(wù)辦理、推廣等情況，詢問了廣電5G 192號(hào)卡適配機(jī)型備貨情況，聽取了廣電5G 192號(hào)卡使用反饋。就下一步工作，李建華強(qiáng)調(diào)，營業(yè)廳工作人員一要做好預(yù)約用戶信息登記，詳細(xì)了解并記錄用戶需求，及時(shí)回應(yīng)用戶關(guān)切，做好試運(yùn)營階段的用戶溝通解釋工作。二要持續(xù)提升業(yè)務(wù)能力，熟練掌握業(yè)務(wù)操作流程，廣泛宣傳推廣新產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，做好試運(yùn)營用戶體驗(yàn)反饋。三要牢固樹立以用戶為中心服務(wù)理念，扎實(shí)做好服務(wù)工作，提高用戶滿意度。她要求分公司加快工作進(jìn)度，盡快將廣電5G 192號(hào)卡適配手機(jī)配置到位；加強(qiáng)有線電視業(yè)務(wù)和移動(dòng)通信業(yè)務(wù)協(xié)同，加快固移融合業(yè)務(wù)發(fā)展，用好新動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展新突破。

省公司市場(chǎng)運(yùn)營部、濟(jì)南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)同志陪同調(diào)研。