節(jié)目少，收費多——用戶對有線電視的抱怨不少。這些抱怨并不是僅僅靠降低收視費就能解決的，即使在目前的價格水平下，我們仍可以將工作細化，讓用戶的電視看得更舒心。

　　方法之一是賦予用戶更大的選擇權利。很多不喜歡看的節(jié)目去不掉，維修、安裝只能被動的等待客戶經理……種種服務、收視方面的不足一直為用戶詬病。我們當前可以在優(yōu)化用戶服務的基礎上，盡量提升基礎節(jié)目的質量，減少用戶看廣告的時間，指導用戶如何快速找到自己喜歡看的節(jié)目，讓用戶更好的享受自己的權利。

　　方法之二是對用戶進行細致研究，推出更有針對性的套餐選擇。未來有線電視的發(fā)展，需要培養(yǎng)用戶收看付費節(jié)目的習慣。因此，我們應該考慮細分用戶，根據收看時段不同、收看地點不同、要求服務不同等提供不同的新套餐和新業(yè)務，實行差異性服務。

　　方法之三是向用戶提供實時了解電視節(jié)目的途徑。許多用戶之所以不愿意訂購付費節(jié)目頻道，很多時候并非心疼錢，而是對到底能多大程度滿足自己的視覺感官心里“沒底”。因此我們可以提供多樣化的途徑，讓用戶知道一周內會播放什么節(jié)目，去挑選自己喜歡的付費節(jié)目訂購。

　　單純的降低價格并非吸引用戶的唯一殺手锏，只要能吃透用戶的心，我們就能在電視節(jié)目的競爭之路上走的更遠。