“好產(chǎn)品+好口碑=成功”，產(chǎn)品營銷的成功源于好的產(chǎn)品和好的口碑效果，好口碑會被用戶迅速記住并購買。有線電視的質(zhì)量和服務(wù)是有口皆碑的，得益于有線電視用戶的口碑相傳，營業(yè)員張靜在一天就辦理了2筆享TV業(yè)務(wù)。

程戈莊村徐大爺來營業(yè)廳繳費(fèi)，張靜在給徐大爺繳費(fèi)過程中查詢到徐大爺家中用的是標(biāo)清機(jī)頂盒，隨即給大爺推薦享TV三年套餐并進(jìn)行了現(xiàn)場演示，大爺說只拿了300元，辦理一年續(xù)費(fèi)就行，張靜沒有放棄，繼續(xù)跟大爺說：“徐大爺，您村里好幾戶已經(jīng)安裝4K機(jī)頂盒，您可以去問問他們的使用效果，您的有線電視下個月才到期，不用著急，還可以考慮考慮。”張靜列出幾位用戶，其中有一戶張大爺比較熟悉。張靜和徐大爺互相留了電話，約定好在電視到期前讓客戶經(jīng)理上門收取費(fèi)用，免得讓大爺來回奔波，過了幾天張靜再次聯(lián)系徐大爺，徐大爺辦理了699享TV套餐。

潘家阿姨也是，到站上辦理享TV業(yè)務(wù)是因為其二嫂家辦理了此業(yè)務(wù)，潘阿姨走親戚時，聽其二嫂的宣傳，覺得點(diǎn)播和回看功能很新潮，家里正好要換新電視，直接交3年電視費(fèi)辦理699享TV業(yè)務(wù)，換成新機(jī)頂盒配套使用。

用戶體驗有線電視效果之后的口碑相傳可信度高，更容易被其他用戶接受，使我們的營銷更具親和力，發(fā)掘潛在用戶的成功率也更高。