在資源共享的“云”數(shù)據(jù)時(shí)代,集客業(yè)務(wù)已逐步超越傳統(tǒng)數(shù)字電視、互聯(lián)網(wǎng)寬帶，成為有線業(yè)務(wù)發(fā)展的第一產(chǎn)業(yè),其潛力巨大、增速最快。

俗話說(shuō)：火車跑得快全靠車頭帶，廣電網(wǎng)絡(luò)公司要做大、做強(qiáng)，集客業(yè)務(wù)已成為企業(yè)的重要抓手和突破口；為更好的做好集客工作，我們從售前、售中、售后三方面開(kāi)展集客業(yè)務(wù)：

項(xiàng)目售前服務(wù)：做好市場(chǎng)調(diào)研，掌握市場(chǎng)客戶信息，全面介紹廣電網(wǎng)絡(luò)公司綜合實(shí)力，講解公司品牌產(chǎn)品、技術(shù)、內(nèi)容、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)客戶選擇我們的產(chǎn)品和服務(wù)，用事實(shí)來(lái)說(shuō)話，讓客戶對(duì)廣電實(shí)力認(rèn)可，促成雙方的合作。

項(xiàng)目售中服務(wù)，我們要全過(guò)程管控，尊重客戶、主動(dòng)服務(wù)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)溝通，保證項(xiàng)目實(shí)施出現(xiàn)的問(wèn)題能夠最快速解決，同時(shí)爭(zhēng)取客戶的理解和認(rèn)可。

項(xiàng)目售后服務(wù)，實(shí)際上集客營(yíng)銷是一個(gè)連續(xù)的活動(dòng)過(guò)程，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。客觀講售后上一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)束并非營(yíng)銷活動(dòng)的終止，而是下次營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)始，是企業(yè)與客戶建立友好、誠(chéng)信、長(zhǎng)期合作的起點(diǎn)，維系好客情關(guān)系進(jìn)而探索更為廣泛合作，這是一個(gè)企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)的重要標(biāo)志。

發(fā)展集客業(yè)務(wù)，離不開(kāi)一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，更多的項(xiàng)目基于“云”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)云網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)規(guī)模越來(lái)越大，數(shù)據(jù)分析、資源利用，“高大上”的云技術(shù)你我皆可擁有。目前我們擁有一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、榮辱與共的團(tuán)隊(duì)，明天的廣電網(wǎng)絡(luò)公司定能乘“云”飛舞！