基層是最接地氣的地方，也是最鍛煉人的地方，在基層奮斗了近十年，濰坊濱海分公司大家洼營業(yè)部的孟祥甫已經(jīng)成長為一名技能過硬的服務(wù)能手。工作中，孟祥甫踏實肯干、任勞任怨，得到了同事和用戶的一致好評。

近日，家住在新城中學(xué)家屬樓的一位用戶反映家中電視故障，接到工單后孟祥甫立即跟同事趕到現(xiàn)場查看。仔細(xì)排查后發(fā)現(xiàn)，老人家所在小區(qū)正在進(jìn)行老舊小區(qū)電路改造，樓道主光機(jī)供電系統(tǒng)更換線路導(dǎo)致用戶家中無法收看電視節(jié)目，需要重新調(diào)整線路。孟祥甫向老人說明原因，但老人說自己剛搬回來住且年紀(jì)大了不明白原委，他便向老人打聽了其家人的聯(lián)系方式，在電話中跟老人家屬作了詳細(xì)說明。開始施工后，孟祥甫發(fā)現(xiàn)老人家中已有的線路無法使用，于是又著手給老人家更換線路。

老人見孟祥甫和同事忙里忙外很是感動，一邊不住口地夸有線服務(wù)好一邊忙著給他們倒水，孟祥甫婉拒了老人的好意，并耐心細(xì)致地教會老人使用新機(jī)頂盒。孟祥甫和同事們臨走時，不等他們反應(yīng)過來，老人給他們每人塞了一大把糖果?？粗先藵M意、高興的笑臉，孟祥甫感覺糖吃在嘴里甜到了心里，服務(wù)用戶干勁更足了。

“用戶滿意，再累也值”，孟祥甫和其他的基層有線人一樣，不會說辭藻華麗的漂亮話，但對山東有線的產(chǎn)品如數(shù)家珍，記不清自己獲得過的榮譽，但對片區(qū)用戶的情況了如指掌，通過日復(fù)一日的真誠服務(wù)，得到了用戶的認(rèn)可和稱贊。