前兩天，營業(yè)廳來了一位老人，手里拿著一張身份證，他不是來辦理業(yè)務(wù)的，而是在街上撿了一張身份證，是寨里鎮(zhèn)一個學(xué)生的，老人怕丟身份證的孩子著急，覺得廣播站認(rèn)識的人多，想著看看能不能找到失主，我連忙接過留了下來，和寨里營業(yè)廳聯(lián)系，和客戶經(jīng)理溝通后，客戶經(jīng)理將身份證照片發(fā)到相關(guān)群里。

僅過了半天時間，我就接到了孩子母親的電話。這才知道：原來是孩子周末來太河水庫游玩，把剛辦理的身份證丟了，正著急呢，沒想到廣電工作群里這么快就有了消息。她連聲道謝并稱贊道“咱們廣電的服務(wù)真好、有你們在身邊我們就踏實(shí)多了”。通完電話，我馬上到快遞點(diǎn)給失主發(fā)去了快遞，雖然來來回回讓自己多跑了幾趟，耽誤了些時間，但是想到用戶把我們當(dāng)親人，對我們的服務(wù)十分認(rèn)可，就感覺自己的付出很值得，工作信心倍增。